Compras online 100% seguras

Existem várias formas de pagar de forma segura na Internet. Para tal, recomendamos que se certifique de que o sítio onde pretende efetuar uma compra possui um elevado nível de segurança. Observe os seguintes pontos antes de navegar tranquilamente na Internet:

• Para saber que navega num website seguro, no seu browser deverá visualizar um ícone de um cadeado fechado à esquerda do endereço URL e no caso do browser Chrome (da Google) deverá visualizar um símbolo de ajuste (Tune, em inglês). Isto significa que os dados trocados entre o website e o seu navegador estão encriptados e, portanto, protegidos.
• Um URL que começa por https e não por http. Isto implica a presença de um protocolo de segurança da Internet designado por SSL. Este protocolo garante a confidencialidade e a segurança dos dados.
• A presença do logótipo 3D Secure, que verifica se a pessoa que efetua a compra é efetivamente o titular do cartão. A verificação envolve o envio de um código único por SMS ou uma confirmação biométrica.

Para combater a fraude, por vezes pedimos-lhe que confirme o seu pagamento. Esta confirmação permite-nos ter a certeza de que a transação que iniciou é efetivamente sua e que a sua conta não foi pirateada. É necessária para todas as compras superiores a 30 euros e por cada 100 euros gastos. É o chamado sistema de autenticação forte.

Quando efetua uma transação online, a sua conta é normalmente debitada muito rapidamente, mas nem sempre é esse o caso. O comerciante pode debitar a sua conta no momento da encomenda ou no momento da entrega. Nesse sentido, podem decorrer vários dias entre a transação e o débito.

Continua sem verificar o movimento após a entrega? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do número 21 120 03 60 (chamada para a rede fixa nacional) ou através das formas alternativas de contacto, para se certificar de que não existem problemas com a sua conta.

Para evitar a fraude, adote medidas para proteger os seus dados de pagamento:

• Não forneça os dados do seu cartão ou os seus dados bancários (IBAN) a terceiros.
• Não guarde os dados do seu cartão em websites que não sejam reconhecidos ou que pareçam pouco fiáveis. Atualmente, a maioria dos websites comerciais oferece a possibilidade de guardar os dados do seu cartão para facilitar as compras futuras. Embora tal possa parecer prático, recomendamos que restrinja o registo destes dados. Limite-se a websites bem conhecidos e com boa reputação ou a plataformas de pagamento seguras (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay…). Estas estão equipadas com sistemas de segurança robustos, concebidos para proteger os dados dos seus clientes da forma mais eficaz possível.
• Quando se trata de transferências de dinheiro, especialmente para o estrangeiro, deve escolher apenas empresas com boa reputação no mercado. Na Nickel, trabalhamos com a Ria Money Transfer, o que nos permite proteger todas as suas transferências de dinheiro para o estrangeiro, tal como fazemos com as suas transações diárias, como por exemplo as transferências para a zona SEPA.
• Utilize um antivírus para proteger as suas compras online, qualquer que seja o método de pagamento utilizado (cartão bancário, cartão virtual, carteira eletrónica, etc.). Depois de instalar o seu software antivírus, não se esqueça de o atualizar regularmente.
• Com a sua conta Nickel, pode também bloquear e desbloquear os pagamentos na Internet em função das suas necessidades. Se efetuar apenas algumas compras online, o bloqueio das mesmas tornará a sua conta mais segura. Aceda à sua Área de Cliente na Web ou na App e altere as definições do seu cartão em conformidade.