La llamada telefónica comercial del banco es el método publicitario más molesto para más del 60% los españoles
● Tras la entrada en vigor el pasado mes de junio de la ‘Ley General de Telecomunicaciones’, las empresas que realicen llamadas comerciales sin el consentimiento previo de los usuarios podrán ser sancionadas
● Tan sólo al 9% de los usuarios no les molesta que les contacten para ofrecerles cosas, aunque no las hayan pedido
Madrid, 22 de agosto de 2023 - La creciente oferta de productos y servicios ha traído consigo una avalancha de llamadas comerciales no deseadas, creando un gran descontento en los consumidores.
El pasado mes de junio, los consumidores recibieron una gran noticia con la entrada en vigor de la Ley General de Telecomunicaciones, en la que se contempla la posibilidad de sancionar a las empresas que realicen este tipo de comunicaciones comerciales con los usuarios sin obtener su consentimiento previo.
En este contexto, desde Nickel, la cuenta que se abre en estancos y loterías, se ha llevado a cabo el II Estudio ‘Percepción y hábitos de los españoles respecto al sector bancario’, para medir la satisfacción de los consumidores con la atención recibida por sus entidades financieras, así como conocer sus preferencias cuando se comunican con ellas. Destacan los siguientes datos:
● Los españoles consideran que el canal más intrusivo y molesto, a través del cual los bancos les han ofrecido productos o servicios que no han solicitado, es el contacto telefónico para el 63% de los encuestados, seguido del correo electrónico (18,84%) y, por último, por SMS (17,36%)
● El canal que consideran menos molesto es la app de su banco, con un 15% de los encuestados
● Tan sólo al 9% de los usuarios no les molesta que les contacten para ofrecerles cosas, aunque no las hayan pedido
Sin embargo, existen entidades que apuestan por un enfoque diferente para atender a sus clientes, como es el caso de Nickel, que destaca por su oferta sencilla que no exige vinculación, por lo que no presiona a sus clientes para adquirir servicios no solicitados. Su propuesta es simple y clara, y responde directamente a una necesidad real de las personas: tener una cuenta para realizar sus operaciones diarias y acceso cercano a un lugar donde poder ingresar y retirar efectivo de sus cuentas. Nickel es una cuenta que se abre en estancos y loterías, donde allí mismo se puede retirar o ingresar efectivo. Ya hay más de 1.600 Puntos Nickel por toda España.
Sobre Nickel
Nickel ofrece una cuenta abierta a todos, sin ninguna condición de ingresos o vinculación. Con IBAN español y una tarjeta de débito Mastercard, la cuenta se abre en 5 minutos desde loterías y estancos, donde allí mismo los clientes podrán ingresar o retirar efectivo de sus cuentas. Además, los clientes cuentan con una app para consultar y gestionar su cuenta, y atención al cliente telefónica. Nickel comenzó en 2014 en Francia, y desde 2017 pertenece al grupo bancario BNP Paribas. Desde 2020 está presente en España, y actualmente en cuatro países europeos más. Nickel cuenta con más de 3 millones de clientes.
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