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Apprenez à démasquer les faux profils qui se font passer pour Nickel sur les réseaux sociaux

 

Nickel est présent sur Facebook, Twitter et Instagram, et nous sommes facilement reconnaissable grâce au badge bleu de certification officiel que nous possédons ainsi que le nombre d'abonnés indiqué sur notre page (plus de 150 000 sur Facebook, plus de 10 000 sur Twitter et plus de 4 000 sur Instagram).

Vérifiez également les horaires des messages que vous recevez ; pour rappel le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le  samedi de 9h00 à 18h00. Les seules informations demandées en privé sont votre nom, prénom, votre date de naissance, votre adresse mail ou votre numéro de téléphone.

Un conseiller Nickel ne vous demandera jamais vos codes d'accès à votre compte, ou votre numéro de carte. 

Les éléments qui doivent vous alerter lors d'une conversation privée sur les réseaux sociaux :

 

Des personnes mal intentionnées peuvent vous contacter en message privé sur les réseaux sociaux afin de vous arnaquer en accédant à votre compte Nickel. Voici quelques éléments qui doivent vous alerter et vous permettre d'identifier facilement les fraudeurs : 

  • Le faux compte ne possède pas le badge bleu de certification officiel : il ne s'agit donc pas du vrai compte de Nickel (c'est l'un des meilleurs indicateurs pour ne pas tomber dans le piège des fraudeurs). 
  • Un mauvais logo est utilisé ou le nom du compte n'est pas correct : Nickel s'écrit "Nickel", et non "Niquel", "Nikel", "Nickel01"... 
  • Le fraudeur vous demande votre numéro de carte ou votre code d'accès : pour vous identifier en privé, nos conseillers ont uniquement besoin de votre nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone. Rien de plus. 

     

    Si vous repérez un fraudeur, nous vous conseillons vivement de ne pas ou plus lui répondre et de bloquer cette personne sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas à signaler son profil afin que celui-ci soit fermé par le réseau social. 

     

    Voici un exemple de page frauduleuse : 

     

    Certains fraudeurs vont essayer de se faire passer pour des personnes souhaitant vous aider :

     

    Après avoir tenté de se faire passer pour Nickel, certains fraudeurs vont peut-être tenter de vous soutirer vos informations personnelles en se faisant passer pour des personnes prêtent à vous aider ou à répondre à vos questions sur l'utilisation de votre compte Nickel.

    Voici quelques petits conseils pour identifier les fraudeurs : 

    • Une personne qui est mal intentionnée va vous demander vos identifiants ou codes d'accès à votre compte Nickel. Pour rappel, nos conseillers n'ont pas besoin de cela pour vous identifier. 
    • Elle vous met en confiance, et fait croire qu'elle partage votre mécontentement sur Facebook, Twitter ou Instagram. 
    • Ne vous fiez pas aux photos de profils “sympathiques” de ces personnes, ce ne sont pas de vrais profils. 
    • Les conseillers Nickel sont à votre écoute et vous répondent entre 8h00 et 19h00 du lundi au vendredi, et entre 9h00 et 18h00 le samedi. Si quelqu'un prétend être un conseiller et vous écrit en dehors de ces horaires, il s'agit forcément d'une tentative de fraude. Méfiez-vous !

     

    Pour rappel : vous pouvez recevoir des informations en temps réel sur votre compte et envoyant les mots clefs suivants : SOLDE, RIB, PLAFONDS, RELEVE, DEPOT, RETRAIT, COMPTE, IDENTIFIANT au 38063 ou au 06 33 13 48 64.