Le phishing c'est quoi exactement ?

De quoi s'agit-il ?	Que faire ?	Nos conseils
Cette technique de fraude est utilisée pour usurper l’identité d’un organisme de confiance qui vous est proche (banque, impôts, CAF, mutuelle etc) en envoyant de faux emails vous demandant vos informations confidentielles telles que vos identifiants ou code secret de vos comptes bancaires pour détourner votre argent.	Vérifiez l'adresse de l'expéditeur	Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans les emails; notamment si cela n’a jamais été demandé auparavant. Soyez très vigilants aux emails alarmants et demandant des actions urgentes. En cas de doute, contactez au plus vite l’organisme qui aurait envoyé cet email.

De quoi s'agit-il ?

Que faire ?

Nos conseils

Cette technique de fraude est utilisée pour usurper l’identité d’un organisme de confiance qui vous est proche (banque, impôts, CAF, mutuelle etc) en envoyant de faux emails vous demandant vos informations confidentielles telles que vos identifiants ou code secret de vos comptes bancaires pour détourner votre argent.

Vérifiez l'adresse de l'expéditeur

Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans les emails; notamment si cela n’a jamais été demandé auparavant.
Soyez très vigilants aux emails alarmants et demandant des actions urgentes.
En cas de doute, contactez au plus vite l’organisme qui aurait envoyé cet email.

Plusieurs types de phishing :

Plusieurs techniques de phishing sont utilisées par les fraudeurs pour entrer en contact avec des cibles potentielles dont :

L’envoi de faux emails ;
L'utilisation de faux numéros de téléphone ;
La création de faux profils sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin etc..) ;
La création de faux sites internet.

Quelques exemples de phishing :

Par email

Par SMS

Sur les réseaux sociaux

Pages web frauduleuses

Vérifiez toujours que vous êtes sur la page officielle de Nickel sur les réseaux sociaux :

Sur les réseaux sociaux, des badges de certification sont attribués aux comptes officiels des entreprises. Pour communiquer avec Nickel, soyez attentifs au petit badge bleu à côté du nom de notre page :

Le deux seules pages officielles utilisées par Nickel sur Twitter et Facebook sont les suivantes :

Les techniques utilisées par les fraudeurs :

Pour tromper et piéger leurs victimes, les fraudeurs reprennent les sujets d’actualité, ainsi que les codes utilisés par les marques officielles dans les messages qu'ils envoient comme :

le nom de marque ;
le logo ;
le slogan Nickel ;
le nom des fondateurs ;
le nom de certains conseillers ;
etc.

Vérifiez toujours que le site sur lequel vous êtes est un site officiel et sécurisé.

Pour cela, cliquez sur le petit cadenas qui apparaît dans votre barre de recherche. Si le message “La connexion est sécurisée” s’affiche, vous êtes sur notre site officiel : https://nickel.eu/fr

Pour rappel la seule adresse de connexion à votre espace client est : https://mon.compte-nickel.fr/identifiez-vous

Repérer le phishing et s’en prémunir :

Quelques réflexes sont à adopter pour démasquer rapidement les fraudeurs et ne pas tomber dans le piège du phishing.

Pour détecter un message malveillant, il est recommandé de :

Vérifier toujours le nom de l’expéditeur dans vos emails ;
Regarder attentivement le logo utilisé dans les communications que vous recevez ;
Être attentif à l’orthographe, aux tournures de phrase ;
Regarder avec attention le nom de domaine sur lequel vous êtes redirigés pour vous assurer qu’il s’agit bien d’un site internet sécurisé et officiel ;
Ne jamais communiquer vos données personnelles et confidentielles : elles sont secrètes et vous seul.e devez les connaître !
Ne jamais cliquer sur un lien présent dans un email qui vous redirige vers votre espace client. Nickel ne le fait jamais.

? Si vous souhaitez vous connecter à votre espace client Nickel, ouvrez votre navigateur internet et entrez l'adresse https://nickel.eu/fr/ ainsi vous allez vous prémunir contre la captation de vos identifiants par un site frauduleux qui imite le site officiel de Nickel.

Les éléments qui doivent vous alerter :

Nickel ne vous demande jamais d’envoyer des informations secrètes comme :

Les identifiants de votre compte ;
Votre mot de passe personnel pour accéder à l’espace client ;
Vos coordonnées bancaires ou votre code secret de carte ;
Nickel ne vous menace jamais et ne ferme pas un compte sans raison !

? Vérifiez les horaires auquel un conseiller Nickel vous adresse une demande. Pour rappel, le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.

Nous ne vous demanderons jamais :

De payer en ligne pour débloquer votre compte. Rappelez-vous, votre cotisation annuelle est prélevée directement sur le solde de votre compte ;
De faire des virements bancaires à une autre personne ;
De mettre à jour votre code d'accès sans quoi votre compte sera suspendu ;
D'envoyer votre carte Nickel en photo recto/verso ;
De réaliser une action immédiate et urgente sur votre espace client Nickel.

Toutes les communications (email, téléphone, messages) qui ont un caractère d’urgence sont suspicieuses. N’hésitez pas à contacter le service client au 01 76 49 00 00 afin d’avoir des éclaircissement sur ce type de demande urgente. C’est une technique fréquemment utilisée par les Fraudeurs.

Les seules adresses emails utilisées par Nickel sont les suivantes :

sos@compte-nickel.fr
utile@compte-nickel.fr
securite-compte@compte-nickel.fr
fraudeur@compte-nickel.fr
no-reply@fr.communications.nickel.eu

En cas doute même minime, ne répondez jamais et alertez-nous :

Transférez-nous l'email d'origine sur : fraudeur@compte-nickel.fr
Ou contactez le service client Nickel au 01 76 49 00 00

Arnaque à la vente à distance

De quoi s'agit-il ?	Que faire ?	Nos conseils
Bien que les sites soient reconnus, certains vendeurs peuvent être malhonnêtes et ne jamais vous envoyer un produit que vous avez d’ores et déjà payé.	Si vous êtes victime d’une telle fraude, adressez-vous à une association de consommateurs et n’oubliez pas de porter plainte.	Ne payez jamais un produit avant de l’avoir réceptionné Privilégiez les rencontres physiques pour la transaction

De quoi s'agit-il ?

Que faire ?

Nos conseils

Bien que les sites soient reconnus, certains vendeurs peuvent être malhonnêtes et ne jamais vous envoyer un produit que vous avez d’ores et déjà payé.

Si vous êtes victime d’une telle fraude, adressez-vous à une association de consommateurs et n’oubliez pas de porter plainte.

Ne payez jamais un produit avant de l’avoir réceptionné
Privilégiez les rencontres physiques pour la transaction

Usurpation des données bancaires

De quoi s'agit-il ?	Que faire ?	Nos conseils
Cette fraude est menée par des hackers qui vont pirater des sites marchands pour obtenir les données bancaires des clients.	Consultez régulièrement vos relevés bancaires En cas de fraude, faîtes rapidement opposition à votre carte Prévenez votre banquier	Activez la fonctionnalité " vérrouiller ou déverrouiller votre carte " et bloquez les achats sur internet et à l'étranger. Pour activer cette fonctionnalité, rendez-vous sur votre espace client Nickel et supprimez les risques de fraude ou d’usurpation de vos données bancaires. Soyez vigilant(e) lors d'achat depuis votre téléphone portable. Des logiciels malveillants peuvent être téléchargés à votre insu en naviguant sur des sites non sécurisés. Évitez tout achat sur des sites e-commerce peu connus. Sachez que plus le site sera connu et populaire, moins le risque de fraude sera élevé. Afin de savoir si le site est sécurisé, vérifiez qu’il y ait bien un “s” après “http” dans la barre d’adresse. Pour rappel, un achat en ligne ne nécessitera jamais l’inscription de votre code confidentiel de carte. Privilégiez les sites marchands munis du logo 3D secure, celui-ci permettra d’authentifier le porteur de carte. Un SMS vous est envoyé pour finaliser la transaction. Si vous n’êtes pas à l’origine de ce code, faîtes opposition à votre carte. Ne jamais enregistrer vos données de carte bancaire sur un site internet même si vous avez l’utilisez régulièrement et que cela peut vous faire gagner du temps. N’utilisez jamais le mot de passe de votre banque en ligne pour vous connecter sur un autre site.

Le phishing c'est quoi exactement ?

Plusieurs types de phishing :

Vérifiez toujours que vous êtes sur la page officielle de Nickel sur les réseaux sociaux :

Les techniques utilisées par les fraudeurs :

Vérifiez toujours que le site sur lequel vous êtes est un site officiel et sécurisé.

Repérer le phishing et s’en prémunir :

Les éléments qui doivent vous alerter :

Les seules adresses emails utilisées par Nickel sont les suivantes :

En cas doute même minime, ne répondez jamais et alertez-nous :

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