Méfiez-vous des SMS que vous recevez

Certains fraudeurs peuvent vous contacter par SMS. Ces messages vous demandent des informations personnelles et confidentielles sur votre compte et vous invitent parfois à cliquer sur des liens frauduleux. 

En cas de doute sur un SMS, même minime, il ne faut pas répondre à ces messages, ni cliquer sur les liens qu'ils contiennent.

Alertez-nous directement sur fraudeur@compte-nickel.fr ou par téléphone 01 76 49 00 00.

Certains éléments doivent vous alerter et vous aider à repérer un SMS frauduleux : 

• Il n’est pas possible de joindre le service client de Nickel par SMS. 
• Nickel ne vous demande jamais votre identifiant. Ne le communiquez jamais à personne, il est personnel et confidentiel.  
• Les alertes SMS Nickel sont envoyées uniquement du 06 33 13 48 64 (depuis les DOM) ou au 38063
• Rappelez-vous, nous avons seulement besoin de votre nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone ou adresse email pour vous identifier et accéder à votre dossier. 

Voici un exemple de SMS frauduleux : 

Dans cet exemple, le fraudeur souhaite entrer en contact avec un client afin de lui soutirer des informations personnelles, telle que l'identifiant client ou encore le code d'accès au compte Nickel. 

Pour rappel, Nickel ne vous enverra jamais de SMS vous demandant de vous connecter à votre Espace client, et la seule adresse sécurisée pour accéder à celui-ci est https://app.nickel.eu