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C’EST FAIT ! Désormais nous proposons à nos clients la possibilité d’encaisser des chèques sur leur compte !
Encaisser des chèques … rien de nouveau sous le soleil ? ?
C’est un service présent chez les acteurs bancaires traditionnels mais qui se trouve être très peu proposé dans le paysage des FinTech et néobanques. Cela est dû notamment à son image vieillissante, son taux de fraude élevé ou encore sa non-instantanéité contrairement à la carte bancaire et aux virements en ligne par exemple.
Le chèque n’a pas la côte… en théorie du moins ! Car en pratique, les français restent encore très attachés au chèque ! C’est même 1,6 Milliard de chèques qui ont été encaissés en France en 2019 ! C’est aussi et surtout LE service numéro 1 qui était demandé par nos clients.
Être à l'écoute de ses clients ?
Alors que veut dire être à l'écoute des besoins de ses clients ? Un service client disponible pour toutes questions ? Une application régulièrement mise à jour pour plus de sécurité ? Des tarifs clairs accessibles depuis le site ? Oui être à l'écoute de ses clients c’est en effet proposer tout cela et nous le faisons déjà ! Mais nous avons décidé d’aller plus loin en proposant un service qui nous a directement été demandé par nos clients : l’encaissement de chèque ! Pour nous c’est surtout ça être à l’écoute de ses clients !
Ce fut un travail de longue haleine qui a été rendu possible grâce à la souplesse et l’engagement de nos équipes internes qui se sont longuement mobilisées sur le sujet !
Que veut dire innovation ?
? Offrir un service inédit ou tout simplement un service nouveau ? Pour nous, l'innovation se doit avant tout d’être utile ! C’est savoir proposer un service attendu, adapté au plus grand nombre et non pas uniquement à un public niche.
Notre conviction reste intacte : innover pour avoir de l’impact dans le quotidien de nos clients et renforcer notre promesse de payer et d’être payé en toute simplicité.
Encore un grand BRAVO à toutes les personnes qui ont porté ce projet ! ???
Alors quel sera notre prochain défi ? Suivez-nous pour ne rien manquer ! #VousÊtesNickel #VousFaitesNickel
