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Les arnaqueurs sont de plus en plus malins ! Ils utilisent des techniques bien élaborées pour vider vos comptes, la plus répandue étant l’arnaque au faux conseiller !… Ça vous parle ?
Tout commence par l’appel d’un faux conseiller qui se présente comme collaborateur de Nickel (service fraude, assistance technique, service client…) ou d’un service financier (Mastercard, Paypal, …). Il est sûr de lui donc vous lui faites confiance lorsqu’il vous dit qu’il y a des activités suspectes sur votre compte et que vous avez été débité(e) à votre insu. ?
Voilà qu’il s’improvise héros de la situation et vous propose de bloquer toutes les opérations frauduleuses ! Comment ?
- En vous demandant des informations strictement confidentielles que vous n’êtes pas censé(e) communiquer ?
- En vous expliquant qu’il faut agir vite et qu’il a besoin des codes que vous allez recevoir par SMS ? (oui, souvenez-vous, le même type de code pour valider votre achat sur votre site de vente en ligne préféré !)
Dans le stress et la précipitation, vous pensez bien faire en lui fournissant tout ce qu’il demande… Erreur fatale : ces fameux codes reçus par SMS ne servent pas à stopper les opérations mais à les VALIDER. ?
Résultat : vous venez de donner libre accès à votre compte au faux conseiller qui s’avère être un escroc. L’arnaqueur peut aller encore plus loin s’il obtient votre code de carte. Officiellement, il peut envoyer un coursier qui va se rendre à votre domicile pour la récupérer afin de “la faire remplacer” ou de “la détruire”. Officieusement, c’est une autre histoire : une fois qu’il détient votre carte et son code, il n’a plus qu’à se faire plaisir en dépensant votre argent jusqu’à ce que votre plafond soit atteint. Petit rappel : ce service de coursier n’existe PAS chez Nickel.
Pour éviter toute arnaque, voici les bons gestes à adopter :
- Ne communiquez jamais vos informations confidentielles, comme votre identifiant Nickel (situé au dos de votre carte), votre code d’accès à votre Espace client, votre code secret de carte…
- Ne communiquez jamais les codes reçus par SMS envoyés par Nickel ou un service financier (par exemple ceux reçus pour valider un paiement sur Internet)
- Privilégiez vos connexions et vos opérations depuis votre App Nickel
Soyez vigilants ! ?
