Alors chaque jour, on essaie d’en faire toujours un peu plus pour faciliter le quotidien de nos clients.
Depuis le 30 mars dernier, on propose un service en partenariat avec Acceo qui permet aux personnes sourdes et malentendantes d’échanger avec notre Service client grâce à :
- La transcription instantanée de la parole (TIP) : les propos de nos collaborateurs sont retranscrits par écrit, en temps réel, sur l’écran de la personne en déficience auditive.
- La langue des Signes Française : un(e) visio-interprète traduit en langue des signes les propos de nos collaborateurs et traduit oralement ce que signe la personne sourde ou malentendante.
- La Langue Française Parlée Complétée (LfPC) : consiste à accompagner les propos de nos collaborateurs avec des gestes afin de faciliter la lecture sur les lèvres. Certains sons prononcés étant parfaitement identiques sur les lèvres, les gestes permettent à la personne sourde ou malentendante de bien différencier les mots.
Bien entendu, nos clients peuvent toujours nous contacter par écrit via nos réseaux sociaux officiels ou notre formulaire de contact.
Mais aujourd’hui il ont également le choix de nous contacter en visioconférence en téléchargeant l’application Acceo : https://www.acce-o.fr/client/nickel
On est ravis de pouvoir leur proposer ce service ! ❤️
