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Les buralistes et points Nickel restent majoritairement ouverts pendant le confinement : vous pouvez donc continuer à réaliser vos dépôts, retraits et autres opérations normalement.
Tous les services Nickel accessibles via votre espace client et l’appli mobile !
Avant, pendant et après le confinement, vos services Nickel restent accessibles en ligne. Besoin de consulter votre compte, l'approvisionner ou tout simplement suivre une transaction ?
Vous avez la possibilité d’effectuer simplement toutes vos démarches en ligne depuis votre espace client ou depuis votre application mobile. Rapide et facile, on vous résume tout ce que vous pouvez faire à distance !
Depuis mon espace client, je peux :
- Retrouver et modifier mon code d'accès
- Créer mon espace client
- Rechercher une opération
- Voir mes opérations
- Gérer mes bénéficiaires
- Faire un virement à un bénéficiaire
- Suivre mes virements (virements en cours, en attente, SMS)
- Remplacer ma carte
- (Dé)Bloquer temporairement les paiements (internet, étranger...)
- Se faire envoyer son code PIN par SMS (facturé 1€)
- Activer ma carte
- Désactiver/réactiver mon abonnement Chrome ou Metal
- Commander une carte Nickel Chrome
- Recharger mon compte par CB
- Paramétrer mes alertes (mail, notif, SMS)
- Gérer mes prélèvements et mandats
- Voir et télécharger mon RIB
- Modifier mon profil
- Gérer mes plafonds de paiement, de dépôt et de retrait
- Opposer ma carte
- Télécharger mes données personnelles
- Voir mes relevés de compte
- Clôturer mon compte Nickel
Avec l’application mobile, une multitude de possibilités :
- Voir mes opérations
- Gérer mes préférences de carte
- Recevoir mon code PIN par SMS
- Opposer ma carte
- Remplacer ma carte
- Activer ma carte
- Commander une carte Nickel Chrome
- Gérer mes plafonds
- Ajouter un bénéficiaire
- Faire un virement
- Voir mon RIB
- Modifier mon code d'accès
- Modifier mon profil
- Paramétrer mes alertes (SMS et mail)
- Créer mon espace client
- Télécharger mon RIB
- Suppression d’un bénéficiaire
- Désactiver/réactiver mon abonnement Chrome ou Metal
Téléchargez l’appli Nickel :
-
L’appli est disponible sur iPhone et Android,
-
Téléchargez-là depuis l’Apple store et Google Play
Par l’envoi de SMS :
Envoyez les mots clés suivants au 38063 depuis l'hexagone ou au 0633134864 depuis les DOM pour recevoir les informations demandées
- SOLDE: envoi du solde du compte
- RIB: pas de surprise, envoi du RIB
- RELEVE: envoi des 5 dernières opérations + le solde
- PLAFONDS: état des plafonds de paiement, retrait et dépôt
- DEPOT: vérifier son plafond de dépôt d’espèces
- RETRAIT: vérifier son plafond de retrait d’espèces
- IDENTIFIANT (Réception par mail)
- COMPTE: état du compte
Vous souhaitez contacter le service client ?
Nous restons bien évidemment aussi disponible par téléphone au 01 76 49 00 00
Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Vous pouvez également nous contacter directement sur les réseaux sociaux, en nous rejoignant sur Facebook et Instagram
Vous pouvez également nous contacter via le Serveur Vocal Interactif (SVI)
Depuis le SVI, vous pouvez :
- Opposer et remplacer votre carte
- Demander le renvoi de votre code secret
- Activer votre carte sans contact
- Activer/désactiver le sans contact
- Consulter ou modifier les plafonds
- Consulter la liste des paiements refusés
- Demander votre solde ou votre RIB
Le phishing : tous vigilants, même en période de confinement
Attention on reste tous vigilants face au phishing, même en période de confinement ! Adoptez les bonnes pratiques dès maintenant lorsque vous naviguez sur Internet :
- Ne communiquez JAMAIS vos codes d’accès vos codes reçus par SMS ou vos pièces d'identité.
- Ne cliquez JAMAIS sur des liens reçus par mail ou SMS.
- Toujours vérifier les adresses mail ou numéro d'expédition des messages que vous recevez
