FRAIS À L'ÉTRANGER :
PAYEZ À L'ÉTRANGER
AVEC VOTRE CARTE NICKEL

Nous ne souhaitons pas qu’un séjour à l’étranger vienne bousculer la gestion de votre budget. Pour que vous puissiez en profiter pleinement, nous ne facturons donc aucune commission sur le taux de change.

• Nickel ne facture aucune commission sur le taux de change. 
• Les paiements par carte effectués en euros sont gratuits (chez des commerçants ou à distance)
• Les paiements par carte effectués dans une autre monnaie que l’euro (biens et services achetés dans des commerces ou à distance) sont facturés 1 € pour les cartes Nickel et My Nickel, et sont gratuits avec les cartes Nickel Chrome et Nickel Metal.
• Les établissements bancaires traditionnels facturent habituellement des frais allant de 2 % à 4 % du montant de la transaction.
   

Les retraits d’espèces réalisés au sein d’un Point Nickel à l’étranger (au Portugal, en Espagne ou en Belgique) sont facturés 0,5 € par retrait.

Dans un distributeur situé dans la zone euro étendue*, les frais des retraits en euros sont de 1,5 € avec la carte Nickel, My Nickel ou Nickel Chrome. Ils sont gratuits avec la carte Nickel Metal.

Pour les retraits réalisés en dehors de la zone euro étendue, les frais sont de 2,5 € avec votre carte Nickel ou My Nickel, de 1,5 € avec votre carte Nickel Chrome, et le retrait est gratuit avec Nickel Metal. Pour la plupart des autres établissements financiers, les frais habituellement appliqués sur les retraits vont de 2 % à 7 % du montant retiré.

Les frais que nous appliquons chez Nickel fonctionnant sous forme de forfait, essayez de limiter au maximum le nombre de retraits. Faites-en moins, mais de montants plus importants.

* La zone euro étendue inclut l’Union européenne, à laquelle s’ajoutent Andorre, Monaco, Saint-Marin et la Cité du Vatican).
 

Avant votre départ, notez les données de votre carte (numéro à 16 chiffres, date de validité, cryptogramme de sécurité) et conservez-les sur vous pendant votre séjour. Notez également les coordonnées et les horaires de notre service client. Notre numéro de téléphone est le 01 76 49 00 00, et nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h, et le samedi de 9 h à 18 h. Enfin, gardez sur vous le numéro à contacter pour faire opposition à votre carte bancaire en cas de vol ou de perte. Il s’agit du 01 76 49 48 10.
vous pouvez également nous écrire via nos réseaux sociaux Facebook et Instagram, ou en utilisant notre formulaire de contact.

Il y’a différentes raisons qui peuvent entrainer le blocage de votre carte bancaire: plafond de paiement ou de retrait atteint, approvisionnement insuffisant, etc. Pour en connaître le motif, contactez-nous sans tarder selon la méthode de votre choix (téléphone, réseaux sociaux, formulaire de contact). Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la problématique que vous rencontrez.

Si nous ne parvenons pas à le faire immédiatement, utilisez les espèces que vous avez pu préalablement retirer, ou sollicitez l’aide de vos compagnons de voyage. Si ces deux options ne solutionnent pas non plus votre problème, vous pouvez demander un transfert d’urgence à l’un de vos proches.. 
 

Pour limiter les frais bancaires à l’étranger, ouvrez un compte Nickel si vous n’êtes pas encore client. Les avantages ? Les frais sont très réduits et vous disposez des mêmes services qu’en France : nous veillons à ce que vous n’ayez pas de découvert bancaire pour éviter que des agios ne viennent alourdir votre budget. Si vous séjournez dans un pays en dehors de la zone euro, essayez de privilégier les paiements en monnaie locale.

Pour connaître le niveau des frais que vous aurez à régler lors de votre séjour à l’étranger, vous pouvez consulter notre site internet. 
Vous y trouverez notamment, en fonction de la carte que vous possédez (carte Nickel, my Nickel, carte bancaire mineur, etc.) les frais de paiements par carte et des retraits. Notre FAQ est également là pour vous fournir les éléments d’informations dont vous avez besoin.

Vous pouvez également contacter notre service client au 01 76 49 00 00. Si vous préférez nous écrire, utilisez notre formulaire de contact ou rendez-vous sur nos réseaux sociaux Facebook et Instagram