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Opposition carte bancaire : comment réagir rapidement
Si vous constatez avoir perdu votre carte bancaire ou si elle a été volée, agissez rapidement en faisant opposition sur votre carte. Cela vous permettra de minimiser les risques de transactions frauduleuses. Mais pourquoi est-il si crucial de faire opposition sur votre carte bancaire ? Comment faire opposition sur votre carte bancaire et que faire une fois que cette procédure est lancée ? Lisez notre article pour tout connaître sur cette procédure d’opposition et la façon dont vous pouvez sécuriser votre compte suite à cette démarche.
Pourquoi faire opposition sur une carte bancaire ?
Si vous ne souhaitez pas qu’une personne malveillante utilise votre carte pour effectuer des paiements ou des retraits lors de la perte avérée ou le vol de votre carte bancaire, il est impératif que vous procédiez à l’opposition de celle-ci. L’opposition sur carte bancaire consiste à bloquer immédiatement l’utilisation de votre carte et ainsi à sécuriser votre compte bancaire et limiter les pertes financières. Après avoir fait opposition, votre carte ne sera plus active, cette action est irréversible et prise en compte instantanément.
Votre carte bancaire est un moyen de paiement qui peut être susceptible d’être la cible de tentative de fraude en ligne, par téléphone ou en physique. Plusieurs raisons peuvent alors expliquer le fait de faire opposition sur votre carte bancaire, mais la première nécessité est de protéger vos fonds. Faites la différence entre faire une opposition bancaire et bloquer temporairement sa carte bancaire, qui consiste en un clic sur votre site web ou votre application, à verrouiller momentanément votre carte en cas de perte ou de suspicion de perte et ainsi d’éviter l’action irréversible d’opposition bancaire si vous la retrouvez.
Situations courantes nécessitant de faire opposition sur sa carte
Il existe plusieurs situations courantes nécessitant de faire opposition sur votre carte bancaire :
- Perte de votre carte
- Vol de votre carte
- Transactions suspectes non autorisées
- Perte ou vol de vos informations bancaires
Comment faire opposition sur sa carte bancaire ?
Faire opposition sur sa carte bancaire est une démarche simple et rapide. Voici les différentes façon de le faire :
- Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition sur votre carte bancaire : vous pouvez appeler le service d’urgence de votre banque qui est disponible 24h/24 et 7j/7 pour faire opposition. Nous vous recommandons d’avoir ce numéro d’urgence d’ores et déjà enregistré dans votre téléphone.
- Utilisez l’application mobile de votre banque ou votre espace client via son site web pour faire opposition dans la section dédiée à la gestion de votre carte.
Chez Nickel, vous pouvez faire opposition sur votre carte Nickel, en vous rendant sur votre espace client en ligne ou sur votre application mobile Nickel. Vous devez d’abord choisir le motif pour lequel vous souhaitez faire opposition sur votre carte.
Opposition carte bancaire : quels frais ?
Faire opposition sur sa carte bancaire peut parfois entraîner des frais selon votre banque, la convention de votre compte et les assurances de votre carte bancaire. Le coût de votre procédure d’opposition peut varier. Il est donc important de bien comprendre les coûts éventuels associés à cette démarche. La plupart des institutions financières proposent un service d’opposition gratuit, surtout si vous déclarez avoir perdu ou le vol de votre carte. Autrement, si l’opposition n’est pas justifiée, votre banque peut vous facturer l’opposition entre 10 et 20 euros. L’opposition sur votre carte bancaire peut entraîner son remplacement et cela nécessite l’émission d’une nouvelle carte par votre banque. Cette procédure peut être payante et varier entre 10 et 15 euros. Vous pouvez souscrire à une assurance complémentaire pour réduire ces coûts lors de la perte ou le vol de votre carte.
Numéros et services d'urgence à contacter
Si vous souhaitez faire opposition sur votre carte Nickel, vous pouvez vous rendre sur votre espace client web ou sur votre application Nickel :
- Cliquez sur l’onglet “Carte”
- Cliquez sur “Faire opposition”
- Choisissez la raison de votre opposition de carte : carte fraudée, perdue ou volée
- Confirmez l’opposition
Si vous n’avez pas accès à votre espace client web ou votre application Nickel :
- Appelez le centre d'opposition au 01.76.49.48.10 (ouvert 7j/7 et 24h/24) ou depuis l'étranger au +33.01.76.49.48.10
- Saisissez votre numéro de téléphone
- Confirmez l’opposition de votre carte
Que faire après avoir fait opposition ?
Une fois que vous avez fait opposition sur votre carte bancaire, celle-ci sera inutilisable. Votre banque vous enverra une nouvelle carte avec un nouveau code PIN. Si votre carte à été volée et que des transactions frauduleuses ont été effectuées, votre banque vous demandera de remplir un formulaire de contestation pour procéder au remboursement partiel ou total du montant fraudé des sommes.
Suivi des transactions et demande de remplacement
Après avoir fait opposition sur votre carte, il est important que vous suiviez attentivement les transactions sur votre compte et que vous demandiez le remplacement de la carte perdue ou volée.
- Surveillez régulièrement votre relevé bancaire, vous avez la possibilité d’activer les notifications de vos transactions en temps réel via votre application mobile Nickel
- Demandez une nouvelle carte bancaire pour remplacer celle qui a été bloquée. Vous pouvez commander une nouvelle carte Nickel via l’application Nickel ou votre espace client web. Votre nouvelle carte sera livrée directement chez vous, sous 15 jours ouvrés maximum.
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FAQ - Questions fréquemment posées
- Perte
- Vol
- Transactions suspectes non autorisées
- Compromission des informations bancaires (ex: phishing).
Chez Nickel, vous pouvez sélectionner l’un de ces motifs directement dans l’application ou depuis votre espace client web.
Votre carte devient immédiatement inutilisable et une nouvelle carte vous sera envoyée avec un nouveau code PIN. Vous devrez remplir un formulaire de contestation en cas de transactions frauduleuses. Nickel permet de faire opposition facilement via l'application mobile ou l'espace client web.
Bloquez temporairement votre carte si vous pensez l'avoir égarée. Faites opposition si vous êtes certain(e) de la perte, du vol ou en cas d'utilisation frauduleuse. Par exemple, si vous ne retrouvez plus votre carte chez vous, bloquez-la temporairement le temps de la chercher. Si vous confirmez sa perte, faites opposition.
Nickel propose le blocage temporaire via son application ou l'espace client web.
Les frais varient selon la banque, le contrat et les assurances. L'opposition est souvent gratuite en cas de perte ou de vol, mais peut être facturée si elle est injustifiée (entre 10 et 20 euros). Nickel précise les frais d'opposition et de remplacement de carte dans ses conditions tarifaires.
Non, en général, une opposition bancaire n'est pas réversible une fois qu'elle a été effectuée. C'est une procédure qui a pour but de bloquer immédiatement et définitivement l'utilisation de la carte ou le prélèvement. Si vous avez fait opposition sur votre carte Nickel, vous devez commander une nouvelle carte via l'application ou l'espace client.
Le délai de réception d'une nouvelle carte après opposition varie selon les banques et les services de livraison. Comptez généralement entre 2 et 10 jours ouvrés. Certaines banques proposent des options d'envoi express.
Chez Nickel, la nouvelle carte est livrée à domicile sous 15 jours ouvrés maximum.
Oui, vous pouvez faire opposition depuis l'étranger. Contactez votre banque par téléphone (numéro international souvent disponible) ou via votre application mobile si accessible. Conservez précieusement le numéro d'urgence de votre banque.
Pour Nickel, contactez le +33.01.76.49.48.10 depuis l'étranger pour faire opposition.