Perte carte bancaire : les étapes essentielles à suivre
Qu’elle soit égarée ou volée, la perte de votre carte bancaire est une situation stressante si elle n’est pas gérée correctement et rapidement afin de limiter les risques de fraudes et protéger vos finances. Mais comment agir si vous perdez votre carte bancaire ? Que faire si votre carte a été utilisée sans votre consentement ? Comment demander une nouvelle carte bancaire ? Cet article présente les premiers réflexes à avoir si vous perdez votre carte, jusqu’à la procédure pour obtenir une nouvelle carte. Appliquez les conseils Nickel pour diminuer les risques associés à votre carte !
Perte de carte bancaire : les premiers réflexes
À partir du moment où vous constatez que vous avez perdu votre carte bancaire, il est essentiel de ne pas paniquer et d’agir sans attendre pour minimiser les risques. Voici les premiers réflexes à avoir :
- Vérifier si votre carte a vraiment été perdue
- Si vous pensez pouvoir retrouver votre carte, vous pouvez la verrouiller temporairement le temps de la retrouver en vous rendant sur votre espace client. En effet, l’option “verrouillage temporaire” est une action immédiate qui permet de sécuriser votre carte afin que personne ne puisse l’utiliser frauduleusement. Vous pouvez également déverrouiller votre carte à tout moment
- Signaler la perte ou le vol aux autorités en portant plainte
- Contacter votre banque pour lui signaler la perte de votre carte, ils pourront surveiller votre compte afin de vérifier s’il n’y a pas de transactions suspectes
Si vous êtes à l’étranger, utilisez de préférence l’application mobile de votre banque ou le numéro spécial d’urgence qu’elle vous a donné.
Pourquoi agir rapidement est crucial
Agir rapidement permet de réduire le risque que votre carte soit utilisée par des personnes malintentionnées. Vous pourrez également éviter les frais supplémentaires si votre banque refuse de vous rembourser les transactions non autorisées si vous n’avez pas bloqué votre carte à temps. En agissant rapidement, vous protégez aussi vos informations personnelles.
Comment demander une nouvelle carte bancaire
Une fois que vous avez déclaré la perte de votre carte et qu’elle a été bloquée, l’étape suivante est de demander une nouvelle carte bancaire à votre banque. Selon votre institution financière, la demande d’une nouvelle carte peut différer.
Vous pouvez soit contacter votre conseiller bancaire ou le service client en appel téléphonique, en ligne ou en vous rendant directement dans votre agence. Vous avez également la possibilité d’accéder à votre espace client via votre application mobile ou le site internet sécurisé de votre banque. Vous y trouverez la procédure pour déclarer la perte de votre carte et commander une nouvelle.
Délai et frais après la perte de sa carte bancaire
Généralement le renouvellement d’une carte bancaire prend entre 5 et 10 jours ouvrés, mais peut varier selon votre banque. Dans la plupart des cas, la demande est gratuite mais vous pouvez être facturé des frais d’émission de nouvelle carte ou de frais d’opposition. Renseignez-vous auprès de votre conseiller pour en savoir plus.
Protéger votre compte après la perte de votre carte bancaire
Il est crucial de protéger votre compte bancaire pour éviter toute tentative de fraude après avoir perdu votre carte bancaire. Suivez les mesures de sécurité pour renforcer la sécurité de votre compte et assurer la protection de vos finances. Vous pouvez commencer par enregistrer les numéros d’urgence de votre banque sur votre téléphone ou noter le numéro universel d’opposition : 0 892 705 705. Vous pouvez mettre en place des alertes SMS pour chaque utilisation de votre carte afin d’être prévenu de toutes opérations. C’est un bon moyen de détecter les transactions frauduleuses.
Surveiller les transactions et éviter les fraudes
Prenez l'habitude de surveiller régulièrement vos relevés de compte pour repérer toute activité suspecte. Si vous constatez des transactions dont n’êtes pas à l’origine, contactez sans hésiter votre banque pour les contester.
Perte carte bancaire : les conseils Nickel
Nickel vous permet d’avoir une carte bancaire et une gestion simple de vos finances. Nickel met à votre disposition des services et des outils digitaux depuis l’espace client de son application ou son site internet pour que vous ayez une autonomie sur votre compte bancaire.
En cas de perte de votre carte bancaire, Nickel met une procédure claire à suivre. Voici quelques conseils pour réagir rapidement et efficacement :
Si vous constatez la perte avérée ou le vol de votre carte, la première étape est de faire opposition pour bloquer votre carte et bloquer un prélèvement. Vous pouvez le faire depuis l’application mobile Nickel ou en ligne via votre espace client. Vous pouvez également appeler le centre d'opposition au 01.76.49.48.10 (ouvert 7j/7 et 24h/24) ou depuis l'étranger au +33.01.76.49.48.10
Une fois votre carte opposée vous pouvez la remplacer par une nouvelle carte Nickel Classic, My Nickel, Nickel Chrome ou Nickel Metal. Vous pouvez la commander via l’application mobile ou le site internet. Vous pouvez également acheter une nouvelle carte dans un de nos points de vente Nickel. Votre nouvelle carte sera immédiatement activée. Sinon, votre nouvelle carte sera livrée directement chez vous, sous 15 jours ouvrés maximum.
N’oubliez pas de mettre à jour vos informations de paiements sur les plateformes si vous avez des abonnements ou des paiements automatiques lorsque vous recevez votre nouvelle carte. Cela permettra de ne pas être surpris par une pénalité de retard de vos paiements automatiques
Nickel met à votre disposition différents moyens de paiements qui peuvent vous être utiles si vous perdez votre carte bancaire comme : un chéquier, de l'espèce, le virement immédiat si vous devez régler des sommes importantes et rapidement, le paiement mobile avec Apple Pay et Google Pay disponibles sur votre smartphone pour payer en sans contact (utilisable que si vous n’avez pas fait opposition sur votre carte) etc. Si vous disposez d’une carte bancaire Nickel Chrome ou Nickel Metal, vous pouvez bénéficier de nombreuses assurances et assistances telle que l’assurance vie quotidienne qui protège vos moyens de paiements dont votre carte bancaire en cas de perte ou de vol.